MÉTODOS DE PAGO - ¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE PAGO?
Utilizamos la plataforma WOMPI, donde puedes pagar con tarjeta de crédito, PSE o transferencia bancaria.
TIEMPOS DE ENTREGA - ¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÁ EN ENVIARSE MI PEDIDO?
Queremos que tengas tu prenda lo antes posible, por eso nuestros tiempos de envío son:
1. Bogotá: 1 – 3 días
2. Otras ciudades de Colombia: 4 – 6 días
3. En fechas especiales o promociones, los tiempos de entrega pueden variar.
Importante: Los envíos se realizan a través de una transportadora y debemos ajustarnos a sus tiempos, términos y condiciones.
¿PUEDO REALIZAR EL PROCESO DE COMPRA A TRAVÉS DE LA PÁGINA WEB Y RECOGER EN ALGÚN PUNTO FÍSICO SI LO NECESITO URGENTE?
Sí. En este caso, te recomendamos contactarnos primero a través de la línea de WhatsApp +57 322 778 1880 y contarnos tu situación para poder ayudarte con la entrega de tu pedido en un punto físico.
CUIDADO DE LAS PRENDAS - ¿RECOMENDACIONES?
Todas nuestras telas son únicas, por eso cada una requiere un cuidado diferente. Por favor, revisa las instrucciones específicas de cuidado en la etiqueta de la prenda.
¿CÓMO PUEDO REALIZAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN? ¿Y CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA HACERLO?
Para realizar devoluciones o cambios, envíanos un correo a lenuaofficial@gmail.com, donde te indicaremos el procedimiento a seguir.
Para cambios o devoluciones contamos con una garantía de 30 días en nuestras prendas.
Para devoluciones por defectos de calidad, el plazo máximo es de 5 días a partir de la fecha en que el cliente recibe la prenda.
TALLAS - ¿CÓMO PUEDO CALCULAR MI TALLA?
Encontrarás medidas aproximadas de nuestras prendas en la sección de guía de tallas. Sin embargo, si deseas asegurarte de tu talla, puedes contactarnos a través de la línea de WhatsApp +57 322 778 1880 o enviarnos un correo a lenuaofficial@gmail.com.